デルタパス サーテイフィケーション プログラム

デルタパス認定プログラムはデルタパスソリューションのセールス、構築、導入、サポートにおいて担当者が十分な知識とスキルを取得することを目的に設計されています。本プログラムにはセールス、テクニカルエンジニア、サービス・サポートの各ファンクションにおける専門の資格が含まれています。セールス向けの認定プログラムは主にデルタパスのパートナーコミュニティ向けにデザインされています。

全てのデルタパス サーテイフィケーション プログラムは業界の専門的知識やスキルを持っていることが前提でのデルタパスの特定の製品のトレーニングになります。Enterprise designationはユニファイドコミュニケーション、モビリティ、ビデオコンタクトセンター、WebRTCといったデルタパスの全てのソリューションに関しての認定取得の上で追加認定されるものになります。

デルタパスはお客様がデルタパストレーニングやラボセッションに参加されることを奨励しています。認定プログラムを通してIT部門の方が知識やスキルを取得し、自社の組織やビジネス環境に適したデルタパスソリューションの導入サポートが容易に行えることを目指しています。

Deltapath認定UC Associate – 追加/移動/変更、またTier1レベルのトラブルシューティング(UC101, UC102)が可能なITサポート担当者

Deltapath 認定 UC Professional – Tier2チケットのサポートおよびUC101,UC102, UC201が必要となるインストレーション管理が可能なシステム管理者

Deltapath Certified UC Guru – IT部門において意思決定者、リーダーとしての役割を担うシニアレベルスタッフ。デルタパス製品のサポートにおいて突出した知識と経験を持ち、プロフェッショナル認定ステータスをデルタパスから付与された担当者。以下のコースが必須(UC101, UC102, UC201)。また2年間のシステム管理者と導入、Tier3のトラブルシューティング経験。

frSIP® Unified Communication プラットフォームの導入、メンテナンス、サポート (DUC201)
Prerequisites: UC101, UC102

Course Objectives:

  • SIP® Unified Communication Platformのネットワークコンセプト
  • ビジネス上の問題と必要要件の収集
  • システム構築
  • UC運用における典型的な障害のプロジェクトマネージメント
  • 初回の構成設定とインストレーション
  • 基本のセットアップ手順
  • PSTN回路の構成設定とインストレーション
  • IP電話の実装
  • frSIP®のクラスター設定
  • よくある間違いと問題
  • トラブルシューティングテクニック
  • バックアップとリカバリー
  • 機能リクエストの提出
  • トラブルチケットの提出
企業におけるユニファイドコミュニケーション (UC102)
Prerequisites: UC101

Course Objectives:

  • ユニファイドコミュニケーションセットアップの紹介
  • 多様なビジネス環境や業種におけるfrSIP® UC Platformのより有効な導入方法
  • frSIP®の主要機能
  • frSIP®のコア機能とオプションモジュールの理解
  • お客様における最適なfrSIP®の構成
  • 一般的なセットアップ手順の概要
  • 追加/移動/変更
  • Tier1トラブルシューティング - アラームの理解、物理的なコネクティングとエラーメッセージの定義
VoIP とデータ収集、解析の基礎 (UC101)
Prerequisites: Basic networking and telephony knowledge

Course Objectives:

  • 従来のテレフォニーネットワークとPBXの簡単な概要
  • ネットワーク下における音声とデータ収束の理解
  • 旧来のテレコミュニケーションネットワークからIPネットワークへの移行の優位点
  • VoIPネットワークの設定
  • ネットワーキング コンセプト
サーティフィケーションのメリット
  • デルタパスのベストプラクティスの理解と導入
  • デルタパス製品の最新情報の収集と機能の有効利用
  • ビジネスコミュニケーションでの課題をデルタパスソリューションで解決可能に
  • デルタパスは常に迅速なサービスをご提供します。Deltapath Certified UC ProfessionalはデルタパスのTier2サポートへダイレクトに、Deltapath Certified UC ProfessionalはTier3のスタッフに直接おつなぎしてお客様をサポートします。